Pháp lý
Điều khoản dịch vụ
Cập nhật lần cuối: 11 tháng 6 năm 2026
1. Về dịch vụ
24AIStaff cung cấp dịch vụ trả lời điện thoại AI kết hợp và lễ tân ảo. AI trả lời cuộc gọi trước, và việc xem lại hoặc can thiệp của con người tùy theo thiết lập dịch vụ bạn chọn. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản này.
2. Giới hạn của AI
Công nghệ AI rất mạnh mẽ nhưng có thể không hoàn hảo. AI đôi khi có thể hiểu sai người gọi, bỏ sót một chi tiết hoặc đưa ra câu trả lời chưa đầy đủ. Chúng tôi thiết kế kịch bản, quy tắc và lộ trình chuyển lên để giảm thiểu sai sót, và chúng tôi cung cấp các phương án hỗ trợ con người, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo hoạt động hoàn toàn không có lỗi.
3. Xem lại bằng con người
Khả năng và mức độ xem lại của con người, chuyển lên và can thiệp trực tiếp tùy thuộc vào thiết lập dịch vụ được chọn cho tài khoản của bạn. Không phải mọi gói đều bao gồm cùng một mức độ tham gia của con người.
4. Trách nhiệm của bạn
Chủ doanh nghiệp vẫn chịu trách nhiệm về các quyết định kinh doanh cuối cùng, bao gồm cách theo dõi cuộc gọi, thông tin nào được cung cấp cho AI để trả lời, và cách xử lý lịch hẹn cũng như yêu cầu sau cuộc gọi.
5. Không phải lời khuyên chuyên môn
Dịch vụ là một công cụ trả lời điện thoại và ghi lời nhắn. Các vấn đề khẩn cấp, pháp lý, y tế hoặc tài chính không nên chỉ dựa vào AI. Người gọi có tình huống khẩn cấp luôn cần được hướng đến các dịch vụ khẩn cấp phù hợp, và lời khuyên chuyên môn nên đến từ những người có chuyên môn đủ năng lực.
6. Dịch vụ của bên thứ ba
Khả năng cung cấp dịch vụ có thể phụ thuộc vào các nhà cung cấp viễn thông, AI và lưu trữ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn hoặc cố ngừng hoạt động do các dịch vụ bên thứ ba này gây ra, mặc dù chúng tôi sẽ nỗ lực khôi phục dịch vụ nhanh chóng.
7. Thay đổi các điều khoản này
Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này theo thời gian. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.
8. Liên hệ
Có câu hỏi về các điều khoản này? Vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc gọi Hoa Kỳ 669-202-7477 / Úc 0480-090-200.