Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

24AIStaff ("chúng tôi") cung cấp dịch vụ trả lời điện thoại AI kết hợp và lễ tân ảo cho các doanh nghiệp nhỏ. Chính sách bảo mật này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì, sử dụng ra sao và các lựa chọn dành cho bạn.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, những thông tin sau có thể được thu thập:

• Nhật ký cuộc gọi — bao gồm thời gian, ngày và số của người gọi của các cuộc gọi do dịch vụ xử lý.
• Tóm tắt cuộc gọi — các bản tóm tắt cuộc gọi có thể được tạo ra để chủ doanh nghiệp xem lại.
• Thông tin liên hệ của khách hàng — như tên, số điện thoại và địa chỉ email được cung cấp trong cuộc gọi hoặc qua các biểu mẫu trên trang web của chúng tôi.
• Bản ghi âm cuộc gọi — có thể sử dụng bản ghi âm nếu tính năng này được bật cho tài khoản của bạn và khi pháp luật cho phép.
• Thông tin yêu cầu từ trang web — thông tin bạn gửi qua các biểu mẫu liên hệ và yêu cầu dùng thử của chúng tôi.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

• Dữ liệu được dùng để cung cấp dịch vụ trả lời điện thoại, bao gồm trả lời cuộc gọi, ghi lời nhắn, đặt lịch hẹn và gửi tóm tắt cuộc gọi.
• Dữ liệu được dùng để cho phép con người xem lại chất lượng cuộc gọi và theo dõi khi cần.
• Dữ liệu được dùng để phản hồi các yêu cầu gửi qua trang web của chúng tôi.
• Dữ liệu có thể được dùng để cải thiện kịch bản cuộc gọi và chất lượng dịch vụ.

4. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để vận hành dịch vụ (như nhà cung cấp viễn thông, lưu trữ và email) và với doanh nghiệp có cuộc gọi đang được trả lời.

5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin mà chúng tôi nắm giữ khỏi việc sử dụng sai mục đích, mất mát và truy cập trái phép. Dữ liệu chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

6. Quyền của bạn và yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn. Để gửi yêu cầu, hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

7. Liên hệ

Đối với các câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc gọi Hoa Kỳ 669-202-7477 / Úc 0480-090-200.