AI trả lời trước. Con người vẫn nắm quyền kiểm soát.
Lễ tân AI kết hợp cho doanh nghiệp nhỏ
24AIStaff trả lời cuộc gọi khách hàng 24/7, ghi lại lời nhắn, đặt lịch hẹn và gửi tóm tắt cuộc gọi — với hỗ trợ con người sẵn sàng khi cần.
- Trả lời 24/7
- Hỗ trợ con người
- Nhật ký cuộc gọi
- Thân thiện với doanh nghiệp nhỏ
Cuộc gọi đến từ khách hàng mới
24AIStaff · Xử lý cuộc gọi trực tiếp
Tóm tắt cuộc gọi
MớiNgười gọi: Sarah — khách hàng mới
Lý do: Hỏi đặt lịch cho thứ Năm
Việc cần làm: Xác nhận giờ hẹn
Đã gửi tóm tắt
SMS + email cho chủ doanh nghiệp
Vấn đề
Cuộc gọi bị lỡ khiến doanh nghiệp nhỏ mất khách hàng thật sự
Mỗi cuộc gọi không được trả lời là một khách hàng có thể không bao giờ gọi lại.
Khách hàng thường chỉ gọi một lần — rồi họ gọi cho đối thủ của bạn.
Nhân viên không phải lúc nào cũng trả lời được trong giờ cao điểm.
Cuộc gọi ngoài giờ thường bị bỏ lỡ.
Hộp thư thoại có vẻ lỗi thời và khách hàng cúp máy.
Thuê một lễ tân toàn thời gian có thể tốn kém.
Hãy để AI trả lời trước, rồi để đội ngũ của bạn quyết định điều gì cần lưu ý.
Giải pháp
AI xử lý phản hồi đầu tiên. Con người vẫn nắm quyền kiểm soát.
24AIStaff không chỉ là một bot AI hoàn toàn tự động. Đó là một hệ thống trả lời kết hợp được thiết kế cho doanh nghiệp thực tế.
AI trả lời cuộc gọi
- Chào khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Hiểu các câu hỏi thường gặp.
- Thu thập thông tin khách hàng.
Xem lại bằng con người
- Nhân viên có thể kiểm tra nhật ký cuộc gọi.
- Xem lại tóm tắt và bản ghi nội dung.
- Theo dõi khi cần.
Con người can thiệp
- Cuộc gọi khẩn có thể được chuyển tiếp.
- Vấn đề phức tạp có thể được chuyển lên.
- Chủ doanh nghiệp vẫn nắm quyền kiểm soát.
Cách hoạt động
Thiết lập đơn giản. Kết quả thiết thực.
Từ thiết lập đến bản tóm tắt cuộc gọi đầu tiên chỉ trong vài bước thiết thực.
- 1
Chúng tôi tìm hiểu doanh nghiệp của bạn
Dịch vụ, giờ mở cửa, câu hỏi thường gặp, quy tắc đặt lịch.
- 2
AI trả lời cuộc gọi của bạn
Cuộc gọi được trả lời chuyên nghiệp 24/7.
- 3
AI ghi lại chi tiết
Tên, số điện thoại, lý do gọi, mức độ khẩn, yêu cầu đặt lịch.
- 4
Bạn nhận được tóm tắt
Qua SMS, email, bảng điều khiển hoặc tích hợp.
Vì sao chọn 24AIStaff
Sự khác biệt: AI kết hợp + hỗ trợ con người
AI hoàn toàn tự động có thể rủi ro với các cuộc gọi khách hàng thực tế. 24AIStaff mang đến sự tự động hóa cùng giám sát của con người.
| AI hoàn toàn tự động | Hệ thống kết hợp 24AIStaff |
|---|---|
| AI tự xử lý mọi thứ một mình | AI trả lời trước, con người có thể can thiệp |
| Khó kiểm soát chất lượng | Có thể xem lại nhật ký và tóm tắt cuộc gọi |
| Có nguy cơ trả lời sai | Có thể chuyển lên và sửa lỗi |
| Không có hỗ trợ tại chỗ | Thiết lập thiết thực và hỗ trợ doanh nghiệp |
| Một khuôn cho tất cả | Tùy chỉnh cho doanh nghiệp của bạn |
Giữ được tốc độ của AI, cùng sự an tâm của kiểm soát con người.
Tính năng
Mọi thứ bạn cần để xử lý cuộc gọi khách hàng tốt hơn
Một bộ công cụ trả lời điện thoại AI kết hợp đầy đủ, được thiết lập theo đúng cách doanh nghiệp của bạn vận hành.
Trả lời cuộc gọi AI 24/7
Mọi cuộc gọi đều được trả lời chuyên nghiệp — ngày, đêm, cuối tuần và ngày lễ.
Có hỗ trợ con người
Người thật có thể xem lại cuộc gọi và can thiệp khi có việc cần lưu ý.
Nhật ký & tóm tắt cuộc gọi
Xem điều gì đã diễn ra trong mỗi cuộc gọi với tóm tắt và ghi chép rõ ràng.
Đặt lịch hẹn
Ghi nhận yêu cầu đặt lịch theo quy tắc và lịch trống của bạn.
Sàng lọc khách hàng tiềm năng
Thu thập thông tin người gọi và sàng lọc yêu cầu trước khi đến tay bạn.
Thông báo SMS / Email
Nhận tóm tắt cuộc gọi tức thì qua SMS, email hoặc bảng điều khiển.
Chuyển cuộc gọi
Cuộc gọi khẩn có thể được chuyển cho đội của bạn theo quy tắc của bạn.
Trả lời ngoài giờ
Không bao giờ mất khách ngoài giờ vào hộp thư thoại nữa.
Trả lời câu hỏi thường gặp
AI trả lời các câu hỏi phổ biến về dịch vụ và giờ làm việc của bạn.
Lọc cuộc gọi rác
Giữ cho nhân viên tránh xa các cuộc gọi tiếp thị và tự động.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Phục vụ khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ khi cần.
Kịch bản cuộc gọi tùy chỉnh
Kịch bản được viết theo dịch vụ, giọng điệu và quy tắc đặt lịch của bạn.
Tích hợp CRM & lịch
Gửi thông tin cuộc gọi đến các công cụ mà doanh nghiệp bạn đã dùng.
Thiết lập riêng cho doanh nghiệp
Thiết lập thiết thực được tùy chỉnh cho ngành và quy trình của bạn.
Ngành nghề
Được tạo cho doanh nghiệp dịch vụ địa phương
Nếu doanh nghiệp của bạn vận hành nhờ các cuộc gọi, 24AIStaff giúp bạn không bỏ lỡ cuộc gọi nào.
Phòng khám
Hỗ trợ bệnh nhân về lịch hẹn, giờ mở cửa và ghi lời nhắn — kể cả ngoài giờ.
Massage & làm đẹp
Trả lời yêu cầu đặt lịch, giới thiệu dịch vụ và ghi nhận thông tin khách mới kể cả ngoài giờ.
Thợ thủ công
Trả lời yêu cầu công việc khi bạn đang ở công trình, lái xe hoặc đang làm việc tay chân.
Cửa hàng sửa chữa
Ghi nhận thông tin khách, model thiết bị, mô tả sự cố và yêu cầu đặt lịch.
Bất động sản
Ghi nhận cuộc gọi hỏi thuê, xem nhà và hỏi về bất động sản mà không làm gián đoạn buổi xem nhà.
Nhà hàng
Xử lý yêu cầu đặt bàn và câu hỏi thường gặp trong giờ phục vụ bận rộn nhất.
Dịch vụ chuyên nghiệp
Ghi lời nhắn của khách, sàng lọc yêu cầu và chuyển tiếp các cuộc gọi quan trọng.
Bảng giá
Giá thân thiện cho doanh nghiệp nhỏ
Giá của chúng tôi được thiết kế để thân thiện với doanh nghiệp nhỏ và nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp. Mỗi doanh nghiệp có lượng cuộc gọi, kịch bản và nhu cầu tích hợp khác nhau, vì vậy chúng tôi đưa ra báo giá riêng sau khi hiểu yêu cầu của bạn.
Trả lời điện thoại chuyên nghiệp mà không tốn chi phí của một lễ tân toàn thời gian.
Muốn nghe cách nó hoạt động?
Yêu cầu dùng thử và xem 24AIStaff có thể trả lời cuộc gọi cho doanh nghiệp của bạn như thế nào.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi phổ biến
Giải đáp nhanh về cách trả lời điện thoại AI kết hợp hoạt động.
Con người có thể tiếp quản cuộc gọi không?
Có. 24AIStaff được thiết kế như một hệ thống lễ tân AI kết hợp. AI có thể trả lời trước, và nhân viên hỗ trợ có thể can thiệp khi cần tùy theo thiết lập của bạn.
Tôi có thể kiểm tra nhật ký cuộc gọi không?
Có. Bạn có thể xem lại nhật ký cuộc gọi, tóm tắt và các chi tiết hội thoại sẵn có để hiểu điều gì đã diễn ra trong các cuộc gọi của khách hàng.
Hệ thống này có hoàn toàn tự động không?
AI có thể hoạt động tự động, nhưng điểm khác biệt then chốt là sự giám sát của con người. Doanh nghiệp của bạn không cần chỉ dựa vào AI.
Nó có thể đặt lịch hẹn không?
Có, việc đặt lịch hẹn có thể được thiết lập tùy theo quy tắc đặt lịch và hệ thống lịch của bạn.
Nó có thể chuyển cuộc gọi khẩn không?
Có, các quy tắc chuyển cuộc gọi khẩn có thể được cấu hình.
Nó có thể trả lời ngoài giờ không?
Có, 24AIStaff có thể trả lời cuộc gọi ngoài giờ làm việc thông thường.