隐私政策

1. 引言

24AIStaff（“我们”）为小型企业提供混合式 AI 电话接听和虚拟接待员服务。本隐私政策说明我们收集哪些信息、如何使用这些信息，以及你可拥有的选择。

2. 我们收集的信息

在提供服务的过程中，我们可能会收集以下信息：

• 通话记录 — 包括服务所处理来电的时间、日期和来电号码。
• 通话摘要 — 可能会生成通话摘要，供企业主查看。
• 客户联系信息 — 例如在通话中或通过我们网站表单提供的姓名、电话号码和电子邮箱。
• 通话录音 — 如果你的账户启用了该功能且在法律允许的范围内，可能会使用录音。
• 网站咨询信息 — 你通过我们的联系和演示申请表单提交的信息。

3. 我们如何使用信息

• 用于提供电话接听服务，包括接听来电、记录留言、安排预约和发送通话摘要。
• 用于在需要时支持人工审查通话质量并进行跟进。
• 用于回应你通过我们网站提交的咨询。
• 可能用于改进通话脚本和服务质量。

4. 数据共享

我们不会出售你的数据。 信息仅会与运营服务所必需的服务提供商（如电信、托管和邮件服务商）共享，以及与其来电正在被接听的相关企业共享。

5. 数据存储与安全

我们采取合理措施，保护所持有的信息免遭滥用、丢失和未经授权的访问。数据仅在提供服务所需或法律要求的期限内保留。

6. 你的权利与删除请求

你可以请求访问、更正或删除我们持有的关于你的个人信息。如需提出请求，请使用下方的联系方式与我们联系，我们将在合理的时间内回复。

7. 联系方式

如有隐私方面的问题或请求，请 联系我们 或致电 美国 669-202-7477 / 澳大利亚 0480-090-200。