面临的问题
漏接来电，让小型企业流失真实客户
每一通没接到的电话，都可能是一位再也不会回拨的客户。
客户往往只打一次电话——然后就转向你的竞争对手。
繁忙时段员工无法总是及时接听。
下班后的来电通常都白白错过。
语音信箱显得过时，客户直接挂断。
聘请一名全职接待员成本不低。
让 AI 先接听，再由你的团队决定哪些需要重点处理。
解决方案
AI 负责首次应答，人工始终掌控。
24AIStaff 不只是一个全自动 AI 机器人，而是一套为真实业务打造的混合式接听系统。
AI 接听来电
- 专业地问候客户。
- 理解常见咨询。
- 收集客户信息。
人工审核
- 员工可查看通话记录。
- 审阅摘要和通话文字记录。
- 需要时进行跟进。
人工介入
- 紧急来电可转接。
- 复杂问题可升级处理。
- 企业主始终掌控全局。
工作原理
设置简单，效果实用。
只需几个实用步骤，即可从初始设置到收到第一份通话摘要。
- 1
了解你的业务
服务项目、营业时间、常见问题、预约规则。
- 2
AI 接听你的来电
全天候 24/7 专业接听来电。
- 3
AI 记录详情
姓名、电话号码、来电事由、紧急程度、预约请求。
- 4
你收到摘要
通过短信、邮件、后台或系统集成。
为什么选择 24AIStaff
关键区别：混合式 AI + 人工后盾
全自动 AI 处理真实客户来电存在风险。24AIStaff 在自动化之上加入人工监督。
| 全自动 AI | 24AIStaff 混合系统 |
|---|---|
| AI 独自处理一切 | AI 先接听，人工可介入 |
| 质量难以把控 | 可查看通话记录和摘要 |
| 存在答错的风险 | 可升级处理并纠正 |
| 缺乏本地化支持 | 切实可行的设置与业务支持 |
| 千篇一律的方案 | 为你的业务量身定制 |
既保留 AI 的高效，又拥有人工掌控的安心。
功能
更好地处理客户来电所需的一切
一套完整的混合式 AI 电话接听工具，围绕你的业务实际运作方式来配置。
24/7 AI 接听
白天、夜晚、周末和节假日，每一通来电都得到专业接听。
人工后盾随时待命
真人可审查通话，在需要关注时及时介入。
通话记录与摘要
通过清晰的摘要和记录，了解每一通来电的情况。
预约安排
根据你的规则和可用时间记录预约请求。
线索筛选
在咨询到达你之前，收集来电者信息并筛选意向。
短信 / 邮件通知
通过短信、邮件或后台即时接收通话摘要。
来电转接
可按你的规则将紧急来电转接给团队。
下班后接听
不再因语音信箱而错失下班后的客户。
常见问题解答
AI 解答关于你的服务和营业时间的常见问题。
骚扰来电过滤
让推销和骚扰电话远离你的团队。
多语言支持
在需要时以多种语言为客户提供服务。
定制通话脚本
围绕你的服务、语气和预约规则量身撰写脚本。
CRM 与日历集成
将通话信息发送到你的企业已在使用的工具中。
针对业务的专属配置
为你的行业和工作流程量身定制的实用配置。
适用行业
为本地服务型企业打造
如果你的生意靠电话运转，24AIStaff 能帮你接住每一通来电。
诊所
协助患者处理预约、营业时间和留言记录——即便在下班后也不间断。
按摩与美容
回答预约咨询、介绍服务，并记录新客户信息，即便在下班后也照样进行。
技工与工匠
当你在现场施工、开车途中或忙于动手作业时，照样回答业务咨询。
维修店
记录客户信息、设备型号、问题描述和预约请求。
房产
记录租赁、看房和房源咨询来电，不打断正在进行的看房。
餐厅
在最忙的营业时段处理预订请求和常见问题。
专业服务
记录客户留言、筛选咨询，并转接重要来电。
价格
为小型企业提供贴心价格
我们的价格旨在为小型企业和专业服务者提供贴心方案。每家企业的来电量、脚本和集成需求各不相同，因此我们会在了解你的需求后提供量身定制的报价。
专业的电话接听服务，无需承担全职接待员的成本。
常见问题
常见问题
关于混合式 AI 电话接听如何运作的快速解答。
人工可以接管通话吗？
可以。24AIStaff 设计为混合式 AI 接待系统。AI 可以先接听，人工支持可根据你的配置在需要时介入。
我可以查看通话记录吗？
可以。你可以查看通话记录、摘要以及可提供的对话详情，从而了解客户来电时发生了什么。
这是完全自动化的吗？
AI 可以自动运作，但关键区别在于人工监督。你的企业无需只依赖 AI。
它能安排预约吗？
可以，预约功能可根据你的预约规则和日历系统进行设置。
它能转接紧急来电吗？
可以，紧急来电的转接规则可进行配置。
它能在下班后接听吗？
可以，24AIStaff 能在正常营业时间之外接听来电。