功能
更好地处理客户来电所需的一切
一套完整的混合式 AI 接待员工具——自动化加人工后盾，围绕你的业务打造。
AI 接听来电
你的 AI 接待员专业地问候每一位来电者，并负责首次应答。
24/7 接听
全天候接听来电，包括下班后、周末和公共假日。
自然对话
亲切自然的对话，让来电者倍感舒适。
定制问候语
为你的企业量身撰写、符合你语气的问候语。
针对业务的常见问题
解答关于你的服务、营业时间和位置的最常见问题。
人工后盾
真正重要的区别：真人可以审查、纠正并介入。
人工审查
员工可审查通话，确保不遗漏任何重要信息。
升级处理
紧急或复杂的来电可升级转给真人处理。
人工跟进
你的团队可在掌握完整背景的情况下跟进任何来电。
质量把控
持续审查使应答质量保持高水准，脚本不断改进。
通话记录
全面掌握每一通客户来电——一切都不在黑箱中进行。
通话摘要
清晰易读地总结每通来电的内容。
通话文字记录
需要时随时查看对话详情。
客户信息
准确记录姓名、电话号码和联系方式。
事由与紧急程度
记录来电事由和紧急程度，方便你排定优先级。
跟进状态
追踪哪些来电已处理、哪些仍需采取行动。
预约与线索收集
把接到的来电转化为已预约的客户和优质线索。
预约请求
按照你的预约规则记录预约请求。
线索筛选
用对你的业务真正重要的问题筛选咨询意向。
联系方式
准确的来电者联系方式，便于跟进。
服务咨询记录
准确记录来电者感兴趣的具体服务。
通知
无需接听每一通电话，也能了解每一通来电。
短信摘要
通话结束后片刻即可收到文字摘要。
邮件摘要
详细的通话摘要发送到你的邮箱。
后台记录
每通来电都集中记录在一处，方便查阅。
CRM / Webhook 集成
可选择将通话数据推送到你的 CRM 或其他工具。
个性化定制
围绕你的业务实际运作方式来配置——而不是千篇一律的机器人。
行业专属脚本
为诊所、技工、美容院、代理机构等量身打造的脚本。
自定义问题
向来电者询问你的团队真正需要了解的内容。
营业时间逻辑
营业时间和下班后采用不同的处理方式。
下班后流程
为夜间、周末和节假日来电设置专门的处理流程。
转接规则
精确决定何时以及向何处转接来电。