Política de privacidad

1. Introducción

24AIStaff ("nosotros", "nos", "nuestro") ofrece servicios híbridos de atención telefónica con IA y recepcionista virtual para pequeñas empresas. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y las opciones de las que dispones.

2. Información que recopilamos

En el curso de la prestación de nuestro servicio, se puede recopilar lo siguiente:

• Registros de llamadas — incluidos la fecha, la hora y el número del llamante de las llamadas gestionadas por el servicio.
• Resúmenes de llamadas — se pueden generar resúmenes de las llamadas para que los dueños del negocio puedan revisarlos.
• Datos de contacto del cliente — como nombres, números de teléfono y direcciones de correo facilitados durante las llamadas o a través de los formularios de nuestro sitio web.
• Grabaciones de llamadas — se pueden usar grabaciones si esta función está activada en tu cuenta y cuando la ley lo permita.
• Datos de consultas del sitio web — la información que envías a través de nuestros formularios de contacto y de solicitud de demo.

3. Cómo usamos la información

• Los datos se usan para prestar el servicio de atención telefónica, incluido contestar llamadas, tomar mensajes, reservar citas y enviar resúmenes de llamadas.
• Los datos se usan para permitir la revisión humana de la calidad de las llamadas y el seguimiento cuando hace falta.
• Los datos se usan para responder a las consultas enviadas a través de nuestro sitio web.
• Los datos se pueden usar para mejorar los guiones de llamada y la calidad del servicio.

4. Compartición de datos

No vendemos tus datos. La información solo se comparte con los proveedores de servicios necesarios para operar el servicio (como proveedores de telecomunicaciones, alojamiento y correo) y con el negocio cuyas llamadas se están contestando.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger la información que conservamos frente al uso indebido, la pérdida y el acceso no autorizado. Los datos se conservan solo el tiempo necesario para prestar el servicio o según lo exija la ley.

6. Tus derechos y solicitudes de eliminación

Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de la información personal que tengamos sobre ti. Para hacer una solicitud, contáctanos con los datos que aparecen a continuación y responderemos en un plazo razonable.

7. Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, contáctanos o llama al EE. UU. 669-202-7477 / Australia 0480-090-200.