Cómo funciona
Configuración sencilla. Resultados prácticos.
Desde conocer tu negocio hasta contestar tu primera llamada, así funciona exactamente 24AIStaff, explicado sin tecnicismos.
Paso 1
Configuración del negocio
Empezamos por conocer cómo funciona realmente tu negocio. Recopilamos:
- Nombre del negocio y sector
- Servicios que ofreces
- Horario de apertura
- Contactos del personal
- Reglas de reserva
- Preguntas frecuentes
- Reglas de emergencia y transferencia
- El tono de voz que prefieres
Paso 2
Guion de llamada con IA
Creamos un guion de IA personalizado en torno a tu negocio, que incluye:
- Un saludo profesional con tu tono
- Preguntas de calificación
- Preguntas sobre citas
- Respuestas a preguntas frecuentes
- Condiciones de escalado
- Un mensaje de despedida cordial
Paso 3
La IA contesta las llamadas
Una vez activo, tu recepcionista con IA gestiona la primera respuesta en cada llamada. Puede:
- Contestar las llamadas entrantes 24/7
- Hacer las preguntas adecuadas
- Recopilar los datos del llamante
- Confirmar la información con el llamante
- Enviar un resumen justo después de la llamada
Paso 4
Supervisión humana
Tu equipo mantiene la visibilidad total. Las personas pueden:
- Consultar los registros de llamadas
- Leer los resúmenes de llamadas
- Revisar las transcripciones
- Detectar casos perdidos o urgentes
- Mejorar los guiones con el tiempo
Paso 5
Intervención humana
Personas reales pueden intervenir cuando importa. La intervención puede ocurrir cuando:
- Una llamada es urgente
- Un cliente está molesto
- La IA no está segura
- Una reserva es compleja
- Tu negocio quiere una transferencia en vivo
Paso 6
Mejora continua
El guion de la IA se mejora a partir de los registros de llamadas reales, de modo que las respuestas son cada vez más precisas y útiles para tus clientes con el tiempo.
Notificaciones y resúmenes
Después de cada llamada recibes un resumen claro por SMS, correo o panel, que incluye los datos del llamante, el motivo de la llamada, la urgencia y cualquier acción necesaria. Consulta los registros de llamadas y da seguimiento con confianza.
Solicitar una demo¿Quieres escuchar cómo funciona?
Solicita una demo y descubre cómo 24AIStaff puede contestar las llamadas de tu negocio.